Betingelser for brug

Betaling

RETROKERAMIK modtager betaling via MobilePay eller knotooverførsel. Varen bliver først afsendt, når vi har modtaget pengene på vores konto. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Levering

RETROKERAMIK afsender varer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 12.00 Vi anvender PostNord, DAO eller GLS til forsendelser.

Reklamationsret

Da RETROKERAMIK sælger second hand keramik, vil det af annoncen fremgå eventuelle fejl og mangler ved varen med beskrivelse og evt. billede. RETROKERAMIK dækker ikke returneringsomkostninger.

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til: RETROKERAMIK Bagsværd Hovedgade 83A 2 MF DK-2880 Bagsværd Danmark Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her (INDSÆT LINK TIL FORTRYDELSESFORMULAR)

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, bør du i første omgang kontakte retrokeramik.dk for at få afklaret eventuelle spørgsmål. Hvis du forsat ønsker at sende en klage, kan det ske til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Link: www.forbrug.dk Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.